Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân oben88

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi oben88 ("chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của oben88 thông qua website oben88.bid và các ứng dụng di động liên quan ("Dịch vụ"). Chính sách này mô tả cụ thể:

• Loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập từ bạn;
• Cách thức, mục đích và cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu đó;
• Đối tượng được phép tiếp cận thông tin của bạn;
• Thời gian lưu trữ dữ liệu và các biện pháp bảo vệ được áp dụng;
• Quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà oben88 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Trong quá trình đăng ký và sử dụng tài khoản oben88, chúng tôi thu thập:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân;
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền;
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp mặt trước/sau CMND, CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh;
• Thông tin do bạn tự cung cấp: Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ oben88, hệ thống tự động ghi lại:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, lịch sử giao dịch;
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), địa chỉ MAC (trên ứng dụng di động);
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

oben88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập trò chơi;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi (18+);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng;
• Liên lạc: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật dịch vụ và ưu đãi (nếu bạn đồng ý nhận);
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định của cơ quan có thẩm quyền và cơ quan cấp phép.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

oben88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu giữ theo yêu cầu của luật phòng chống rửa tiền và cơ quan quản lý;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật nền tảng, phát hiện gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý của bạn: Đối với tiếp thị qua email, thông báo khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

oben88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (ví dụ: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện thanh toán. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để tối ưu hiệu suất;
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan cấp phép hoạt động;
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác trong ngành để phòng ngừa gian lận xuyên nền tảng.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Các loại cookie sử dụng

oben88 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie kỹ thuật (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt mà không ảnh hưởng chức năng;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, cài đặt hiển thị và ngôn ngữ ưu tiên của bạn.

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của oben88.

7. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

7.1 Thời gian lưu trữ

oben88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cộng thêm khoảng thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký kỹ thuật: Tối đa 12 tháng;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối.

7.2 Biện pháp bảo vệ kỹ thuật

oben88 áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật toàn diện:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / AES-256;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm;
• Hệ thống tường lửa đa lớp (WAF) và phát hiện xâm nhập thời gian thực;
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho nhân viên truy cập hệ thống;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ hàng quý;
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

8. Quyền Của Người Dùng

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà oben88 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp nhất định, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng máy tính có thể đọc được để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ oben88 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. oben88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam — cụ thể là tại các trung tâm dữ liệu và máy chủ nơi đối tác kỹ thuật của oben88 vận hành. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế;
• Có ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với bên nhận;
• Bên nhận dữ liệu đã được chứng nhận theo các khuôn khổ quốc tế được công nhận.

10. Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của oben88 được thiết kế dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho oben88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

oben88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ oben88.bid ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ oben88 sau ngày hiệu lực của chính sách sửa đổi được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách oben88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website oben88.bid
• Zalo OA: oben88 Support — hoạt động từ 08:00 đến 24:00 hàng ngày

oben88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.